Alhelí Tourisosa

PRESENTACIONES

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VISIÓN INTEGRAL DEL TURISMO

LAS RESPUESTAS DEL TURISMO  ELEMENTOS DEL TURISMO br />

DEFINICIÓN ETIMOLÓGICA DE LA PALABRA TURISMO Francés: Tour: Viaje circular Siglo XVIII Le Grand Tour Lepetit Tour Grand Tour Verbo Latino Tour o tur Derivado del verbo Tornare: Girar, retornar, volver Hebreo Tour: Vanguardia, experimento, exploración TABLA DE CONCEPTOS DE TURISMO CONCEPTO DE TURISMO UTILIZANDO LOS CONCEPTOS BÁSICOS DE TURISMO Es el desplazamiento temporal que realizan las personas sin fines de lucro, en donde su principal motivación de viaje es la diversión y ocio que pueden realizar en lugares diferentes al habitual, ya sea que las actividades recreativas que ofrece el destino son nuevas para el turista, lo cual genera una gran satisfacción y realización en la persona, dejando así una experiencia única en el. CONCEPTO DE TURISMO CON LOS ELEMENTOS BÁSICOS Y PSICOSOCIALES  El turismo es un fenómeno social, cultural y económico, que permite al turista descubrir nuevos destinos, desde el momento de su movimiento a otro lugar, lo cual ...

VISITA AL HOTEL SECRETS Al dar el recorrido por este hotel fue una experiencia agradable, desde la entrada observé el buen trato de bienvenida que nos dieron los empleados, y así mismo en el transcurso de mi estancia en el hotel, se me hizo muy interesante ya que no solo nos permitieron conocer las áreas principales, sino que además nos dieron una plática por parte de la gerente de capacitación, empezando por explicarnos en que consiste de manera general el hotel, cuales eran sus funciones, nos mencionaron que el hotel tiene certificación de cuatro estrellas, cuyo objetivo desean llegar a ser cinco estrellas, nos mencionaron que por ser un hotel todo incluido, o mejor dicho como ellos le llaman “Unlimited -Luxury”, el huésped podrá tener acceso a algunas áreas sin costo alguno, únicamente utilizando una tarjeta, en este hotel no utilizan brazaletes como en otros, nos hicieron mención que hay servicios incluidos (restaurantes, mesero incluido en la playa, área para niños, teatro, e...

CARTA DE PRESENTACIÓN Citlali Alhelí Sosa García 9581743305 MZA:1 LOTE:22 Sector J-5 Calle Río Coatzacoalcos alhelisosa7@gmail.com Estimada Docente Eira Berenice Guerra Martínez Tengo el agrado de dirigirme a usted con el objetivo de hacerle mención el por qué para mí estar presente en sus clases representa una gran oportunidad que me permite crecer académicamente, una de ellas es que gracias a su conocimiento profesional que nos brinda día a día puedo recopilar información para poder construir mi propio criterio del tema, así mismo externar mis dudas en cualquier momento, en lo personal me agrada mucho la materia, ya que prácticamente es la base de mi carrera profesional, por ello tengo muchos objetivos especialmente con esta asignatura, como el desenvolvimiento, esto llevarlo a cabo mediante investigación de algunos temas que aún no conozco y externarlos en la clase, pues anteriormente, en el curso propedéutico curse turismo I, y eso me ayudo para tener un poco de ...

OUTSOURCING: Es la  subcontratación de terceros , consiste en una técnica que utilizan las empresas con el fin de cambiar la modalidad que tenían anteriormente, ahora acuden a una agencia exterior para operar una función que consiste en contratar un servicio o producto final sin tener responsabilidad en el manejo de la administración o prestación de servicios. Figura 1. Outsourcing (Mora, 2019). IMPORTANCIA: Brinda facilidades a aquellas empresas que prestan sus servicios: se centran en un área de trabajo mucho más concreta y especializada con el fin de ofrecer un  mejor servicio. Realizan un adecuado trabajo y ofrecen un plus a sus clientes con otro tipo de servicios o gestiones delegadas en terceros. Ofrecer a los clientes más servicios Facilitan las tareas de gestión administrativa y costes. BENCHMARKING Herramienta que consiste en recopilar toda la información con el objetivo de obtener nuevas ideas, en donde permite a la organización el...

En esta entrada se presentarán los niveles de la pirámide documental, en donde en cada uno de ellos podremos ver un ejemplo de cada nivel, lo cual nos permitirá conocer la función y la importancia que tiene cada una dependiendo de la empresa Figura 1. (Manuel, H. 2018) Política de calidad:  Hotel Casa Rosada. Manual de calidad: Hotel Camino Real Manual de Procedimientos del restaurante: San Martín Texmelucan   Manual de Puestos: del Restaurante Ecole. Instructivos : Agencias de viajes La Ola Registros: Hotel Provincial Plaza Manual de Inducción: Princesa Yaiza Suite Hotel Resort REFERENCIAS: Casa Rosada. (2019). Casa Rosada. Hotel política de calidad. Recuperado de https://www.casarosadahotel.com/es-es/hotel/politica-de-calidad?page_id=271224 . Inca, Vallejo, C.V. (2017). Manual de gestión de calidad para la atención al cliente en el departamento de recepción del hotel camino Real. (Tesis de maestría). Universidad Regional Autónoma de los An...

El siguiente organigrama les permitirá conocer un buen diseño estructural de un Hotel mediano, en el cual se podrá observar la jerarquía de puestos, en donde las personas encargadas de cada puesto o área según sea el caso tiene el compromiso de mantener eficaces y con mayor productividad a la empresa.

BOTONES/ BELL BOY  Figura 1.(Thebaghag, 2011) PROPÓSITO: Encargados de proteger y cuidar los equipajes de los huéspedes en cuanto a su llegada y salida del hotel, así tienen la responsabilidad de ser un guía ( les brindar información sobre los servicios que proporciona el hotel al igual que los horarios de atención de los mismos ) por lo que están obligados a estar atentos para atender las necesidades de los huéspedes del hotel (ver figura 1). FUNCIONES: Al llegar el pasajero: Cargar maletas y acomodarlas en las habitaciones correspondientes Durante la estadía: Conducir al pasajero con orientación a los lugares donde hará mandados A la salida del pasajero: Bajar las maletas de la habitación, hasta llevarlas a la salida. ·          Indicar cómo funcionan los servicios de la habitación ·          Asistir a las personas que llevan silla de rueda ·     ...

SUPERVISOR DE ÁREAS PÚBLICAS Figura 1. (Over blog, 2015) PROPÓSITO: Se encarga de supervisar que todas las áreas públicas cumplan con las rutinas diarias de limpieza, en las cuales deben tener conservación y limpieza óptima de todas las áreas, para poder mostrar limpieza y sanidad de un determinado lugar, esto lo llevan a cabo mediante inspecciones en el lugar establecido(ver figura 1). FUNCIONES ·          Trabajadores dedicados a la limpieza de las áreas ya establecidas ·      Encargados de observar y cuidar de los objetos, ya sean ventanales, botes de basura, papeleras, etc. ·       Supervisa las áreas públicas las cuales incluye lobby, entrada principal (incluso calle), bar, baños públicos, recepción, áreas públicas, ascensores, comedor y puerta de control de acceso del personal y lavandería. ·        Atención de la limpieza en las áreas más soli...